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三亚一商户缺斤少两罚30万元

“鬼秤”泛滥,所售的商品缺斤短两一直以来是消费者深恶痛绝而又无可奈何的事情。近日,海南三亚就发生了一件商户用缺斤短两的伎俩坑消费者的案例,被三亚市场监管局严惩。

7月4日,一名网名为“铁头惩恶扬善”的消费者一行多人来到三亚市天涯区友谊路下岗职工海鲜加工广场购买海鲜后,用自带的秤具复秤时发现商家存在短斤缺两的经营行为,随后拨打12345政府热线投诉。接到投诉后,三亚市执法人员立即与消费者取得联系,并赶赴现场开展调查。

三亚一商户缺斤少两罚30万元-霍尼威尔旗下德派斯

经调查核实,涉事商户“三亚天涯彭进风海鲜店”作弊将海鲜称重塑料筐重量计入账单结算,存在短斤缺两的违法经营行为。三亚市执法部门责令该海鲜加工广场将涉事商户清退出场,作出对涉事商户罚款30万元的顶格处罚,真是太力了。

事实上,短斤缺两的违法经营行为在全国各地都普遍存在,怎么说呢,有人的地方就有“坑”,这个是不可能完全杜绝的。其根本原因就是消费者遭受坑骗之后缺乏维权意识,这无形种就助长了商家的嚣张气焰。由于缺斤少两现象多发生在菜场、零售电商,消费金额通常不大,所以,导致不少消费者并没有事后再秤一下核实斤两的念头。即使消费者发现了商家存在不诚实经营的行为,多数也因为交易金额较小而不了了之,并不会真的向商家索赔。但如此一来,实际上会令商家更加有恃无恐。

而三亚这次就做得很及时也很给力。事情发生在不到24小时之前,就已经做了处置并对外公开回应。值得一提的是,真正做到了顶格处罚,以儆效尤。消费者在视频中要求对涉事的商家“罚款30万元”,三亚市市场监督管理局就真的开出了30万元顶格处罚的罚单,并清退出场。

当然,不管涉事的商家最后交不交这30万元,交不交得起这30万元,至少三亚这个姿态是值得点赞的。同时,我们也应该思考一个问题,发现问题处理问题,当然是应该的,是必须的。但如何做到,不要老让消费者去发现这些问题,为什么不是监督管理部门先发现这个问题?涉事商家胆敢短斤缺两,绝对不是单冲这一名消费者,必然是个惯犯,那么,为什么市场早点没发现?

这显然就是一个制度约束的问题。如果市场上每天都有人明察暗访的去检查经营者,看它们的秤是不是存在问题,出现一次就顶格处罚一次,看谁还胆敢以身试法?

所以,营造一个风清气正的消费环境,需要商家的自律自觉和相关部门的有效约束。广大消费者的底线也要再高一些,眼里容不得沙子,沙子才能无处遁形。从这个角度来讲,三亚的这种做法值得推广。

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